Q&A

商品について サイズが分かりません

製品の詳細なサイズについては「Size guide」をご覧ください。
なおEZproductsではEZfitting（ご自宅お試し制度）にてお試しが可能ですのでぜひご利用ください。EZfittingはこちらからご確認いただけます。
支払い方法について 何で支払えますか

多様なお支払い方法をご用意しておりますのでお選びください。

・クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、American Express

・スマホ決済
Apple pay、Google pay

・Shop Pay
※当店が利用する"Shopify"が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号をご登録いただくと、次回購入時に送られてくる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能です。詳しくはこちら

 ・コンビニ決済（メンテナンス中）
ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、Seicomart

・QRコード決済（メンテナンス中）
PayPay、LINE Pay、Merpay、楽天ペイ

・キャリア決済（メンテナンス中）
ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンク

・あと払い決済（メンテナンス中）
Paidy

・銀行振込

・代金引換
キャンセル・返品・交換について
 キャンセルはできますか 発送手配が完了するまでは可能です。
返品・交換はできますか
EZfitting（ご自宅お試し制度）対象商品であれば可能です。
商品到着から14日以内にご返送いただければ返品・交換を承ります。
※ご試着を除き、一度以上製品を使用された場合、またはその形跡がある場合や、お客様のもとで製品に汚れやキズ、においが生じた場合は不可となります
くわしくはこちらをご確認ください。
製品不良と思われる箇所があります
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが同封している返品交換フォームにて「誤配送および初期不良による返品」を選択いただきお手続きいただけますと幸いです。
配送について
 注文後どのくらいで届きますか
お届けエリアにより異なりますが、最短で翌営業日出荷、出荷翌日にて商品到着となります。（最短ご注文から2日後着）
目安として、北海道、北東北、南東北、九州南部、沖縄は発送後2~3日後着、その他エリアに関しては発送後翌日着可能（一部離島等を除きます）です
送料について教えてください
送料は¥20,000以上のご購入で無料となります。その他各注文に対して、全国一律¥550となります。まとめてのご発送はお受けできかねます。
送り先を変更したいです
商品発送前であれば変更可能です。お早めにお申し出下さい。発送後の送り先変更はいたしかねますのでメールでお送りしております問い合わせ番号から配送会社にご連絡をお願いいたします。
まとめて発送してほしいです
商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねております。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせていただいております。
ギフトについて ギフト対応はできますか
可能です。ご希望される場合は納品明細書を不同梱にさせていただきお相手の方に金額がわからないようにいたします。
商品一覧からギフト用ラッピングを選択ください。またお時間をいただく点ご理解ください。
その他 領収書は発行できますか
恐れ入りますが弊社では、領収書の発行は基本的には承っておりません。
下記を代わりとして頂くようお願いいたします。
クレジットカード会社からのご利用明細票、コンビニで発行された領収書（レシート）等